PORQUÉ NO DEBEMOS APOYAR SITIOS DONDE HAY ESCLAVOS, PARAISOS DEL CAPITALISMO,
El segundo empleador más grande de los Estados Unidos anuncia miles de despidos, mientras registra ingresos récord e invierte fuertemente en inteligencia artificial.
El reportaje es de Jesús Servulo González, publicado por El País, 02-11-2025.
El martes por la mañana, cientos de empleados de Amazon en centros de trabajo en los EE. UU. recibieron un mensaje de texto en sus teléfonos celulares. La compañía les aconsejó que revisaran sus correos electrónicos corporativos antes de ir a la oficina. El mensaje enfatizó que si no habían recibido ningún correo electrónico de la empresa, debían comunicarse con el soporte técnico antes de ir a trabajar esa mañana. Es así como la empresa de comercio electrónico más grande del mundo anunció los primeros despidos en su plan de reducción de personal, que afectará a 14 mil empleados corporativos en todo el mundo. Esta es la segunda mayor reducción de personal desde 2022, cuando la empresa fundada por Jeff Bezos despidió a 27 empleados como resultado de la pandemia y las interrupciones de la cadena de suministro.
Los nuevos despidos afectan a los puestos corporativos de Amazon en todo el mundo. En España, la compañía ha iniciado un proceso de despido colectivo (ERE) que afectará a aproximadamente 1.200 empleados en sus oficinas corporativas. La empresa está automatizando varios procesos para reducir costos, al tiempo que aumenta sus inversiones en inteligencia artificial (IA).
Los mensajes de texto enviados por Amazon a los empleados despedidos en Estados Unidos tenían la intención de evitar que llegaran a la oficina y descubrieran repentinamente que sus credenciales no funcionaban y que no tenían acceso a las instalaciones, según información publicada por Business Insider.
La compañía anunció los despidos en la misma semana en que informó a los accionistas que obtuvo una ganancia de 21.187 millones de dólares en el último trimestre, un aumento del 38% en comparación con el mismo período del año pasado. Los números de la empresa, que obtiene la mayor parte de sus ingresos del comercio electrónico, son impresionantes. Amazon reportó ventas trimestrales de 180.169 millones de dólares, un aumento del 13%. Para que te hagas una idea del tamaño de Amazon, en solo un trimestre, gana más de lo que España destina al pago de todas las pensiones durante todo un año.
Los despidos de Amazon son solo la punta del iceberg de una estrategia de automatización impulsada por IA que se expandirá en los próximos años. La empresa postal y logística UPS anunció esta semana, durante la presentación de sus resultados trimestrales, que ha reducido su plantilla en 34.000 puestos de trabajo este año y espera recortar otros 14.000 para finales de año. La mayoría de los afectados son trabajadores de oficina, como se conoce a los empleados administrativos en los Estados Unidos. La compañía afirma que la automatización permite la reducción de costos.
Del mismo modo, la empresa de microprocesadores Intel ha admitido planes para despedir a 24.000 empleados, y al menos una docena de corporaciones multinacionales en los Estados Unidos, incluidas Ford, Microsoft, Meta, Salesforce y Target, han anunciado reducciones en sus plantillas. Los avances tecnológicos asociados con la IA están comenzando a impactar el mercado laboral.
Los rumores sobre el plan de Amazon para reducir su plantilla habían estado circulando dentro de la compañía durante algún tiempo. Diez días antes, el New York Times había informado que la compañía estaba invirtiendo fuertemente en automatización y planeaba reemplazar a más de medio millón de empleados con robots. Para el lunes por la mañana, los despidos en Amazon ya eran un secreto a voces dentro de la empresa. Alrededor de media mañana, Reuters informó que la empresa de comercio electrónico más grande del mundo se estaba preparando para recortar 30.000 puestos administrativos. Al día siguiente, Beth Galetti, vicepresidenta de experiencia del empleado y tecnología de Amazon, escribió una carta a los empleados anunciando una reducción general de aproximadamente 14,000 puestos corporativos.
La compañía tuvo dificultades para explicar los despidos. Galetti dijo a principios de esta semana que se debían al avance de la IA. "Algunos pueden preguntarse por qué estamos reduciendo el número de empleados cuando la empresa está funcionando bien", escribió. "Necesitamos recordar que el mundo está cambiando rápidamente. Esta generación de IA es la tecnología más transformadora que hemos visto desde Internet y permite a las empresas innovar mucho más rápido que nunca. Estamos convencidos de que necesitamos una organización más ágil, con menos niveles jerárquicos y mayor autonomía, para avanzar lo más rápido posible en beneficio de nuestros clientes y de nuestro negocio", explicó.
La verdad es que la compañía se ha lanzado de cabeza a la carrera de la IA. El CEO de Amazon, Andy Jayssy, dijo que el grupo invertirá más de 125.000 millones de dólares en el desarrollo de inteligencia artificial, asignando recursos a centros de datos, plantas de energía y diseño de algoritmos. El equipo de robótica de Amazon está trabajando para automatizar el 75% de las operaciones de la compañía, según la publicación de tecnología The Verge. Eso ahorraría alrededor de 30 centavos por artículo vendido por Amazon. Se espera que la automatización le ahorre a la compañía $ 12.6 mil millones en los próximos dos años.
A pesar de esto, Jayssy insistió en desvincular los despidos de los avances en IA. "El anuncio que hicimos hace unos días no se basó en razones financieras. Y ni siquiera en IA, al menos no ahora", dijo en respuesta a una pregunta sobre los recortes. "De hecho, se trata de cultura. Si crece tan rápido como nosotros durante varios años, el tamaño de la empresa, el número de empleados, el número de sucursales, los tipos de negocios en los que opera... Al final, tienes mucha más gente que antes y muchos más niveles jerárquicos. Esto puede ralentizar el proceso", dijo cuando se le preguntó sobre la reducción de personal.
Sin sindicatos
Amazon es el segundo empleador más grande de los Estados Unidos, solo detrás de Walmart. La compañía, dirigida por Jeff Bezos, tiene 1.556.000 empleados, entre permanentes y temporales, según su último informe anual presentado ante la Comisión de Bolsa y Valores (SEC). A pesar de esto, no tiene representación sindical. La propia empresa reconoce en su informe trimestral: "Periódicamente, nos vemos afectados por los intentos de los sindicatos de organizar grupos de nuestros empleados. Si estos esfuerzos de la organización tienen éxito, disminuirán nuestra flexibilidad operativa, lo que podría afectar negativamente nuestra eficiencia operativa. Por otro lado, nuestra respuesta a cualquier esfuerzo organizacional puede percibirse negativamente y dañar nuestro negocio y reputación".
Amazon Work Unit, la primera organización de trabajadores del gigante del comercio electrónico en intentar sindicalizarse, critica la situación de la empresa. A pesar de presumir de ganancias millonarias, la unidad denuncia el empleo precario de miles de trabajadores: "Todos los días, en la fábrica, sufrimos las consecuencias: agotamiento, distensiones musculares, lesiones que no sanan porque no podemos permitirnos tomar un descanso. Nos hemos desmayado por el calor, hemos luchado por respirar aire contaminado y hemos soportado el dolor solo para lograr objetivos de productividad imposibles. Hemos resultado lesionados por equipos defectuosos o en entornos de trabajo peligrosos, y la gerencia nos culpa por las condiciones inseguras creadas por la propia Amazon".
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